الشروط والأحكام - متجر باتشوولي (Patcholi)

مرحباً بكم في متجر باتشوولي (Patcholi). تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم للموقع الإلكتروني وكافة العمليات التجارية والتعاقدية التي تتم من خلاله. تصفحك للمتجر أو الشراء منه يعني موافقتك الصريحة والكاملة على الالتزام بهذه الشروط بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية وسياسات التجارة الإلكترونية المعتمدة.[1]

١. تعريف المتجر والبيانات القانونية

يعمل متجر باتشوولي بشكل رسمي تحت مظلة الكيان التجاري القانوني المسجل في المملكة العربية السعودية بموجب التراخيص التالية:[1, 2]

• الاسم التجاري: متجر باتشوولي (Patcholi).

• المؤسسة المشغلة: مؤسسة الجمال الرابع للعطور.

• رقم السجل التجاري: 2050162362.

• شهادة توثيق التجارة الإلكترونية: 0000291716 (المركز السعودي للأعمال).

• المقر الرسمي للعمل: المملكة العربية السعودية - الدمام - السوق - شارع الملك خالد.

• البريد الإلكتروني الرسمي للتواصل: [email protected]

• رقم هاتف العناية بالعملاء (واتساب): 0507285776

٢. شروط الاستخدام والأهلية القانونية

• يقر المستخدم بأنه يبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل ليكون مؤهلاً لإتمام المعاملات المالية، أو يتصفح المتجر تحت إشراف كامل وموافقة من أحد الوالدين أو الوصي القانوني.[4, 1]

• يلتزم المستخدم بتقديم معلومات شخصية وجغرافية دقيقة، صحيحة، ومحدثة عند التسجيل أو إتمام الطلب (شاملة الاسم الكامل، رقم الجوال، وعنوان الشحن بالتفصيل) لضمان تسليم الشحنات بنجاح.

٣. مواصفات المنتجات والتسعير والضرائب

• يبذل متجر باتشوولي أقصى جهوده لتوفير أوصاف دقيقة وصور واضحة ومطابقة تماماً للمنتجات الحقيقية. ومع ذلك، قد تختلف درجات الألوان المعروضة للمنتجات والمكياج طفيفاً بناءً على إعدادات شاشات الأجهزة الذكية والتقنيات المستخدمة في التصفح.

• جميع الأسعار المعروضة في المتجر هي بالريال السعودي (SAR).[1]

• الأسعار الظاهرة للمنتجات شاملة لضريبة القيمة المضافة (VAT) بنسبة 15% المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

• لا تشمل الأسعار المعروضة تكاليف الشحن والتوصيل، ويتم احتساب رسوم الشحن وإضافتها بشكل مستقل وتفصيلي في صفحة "إتمام الطلب" قبل إجراء الدفع.

• يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أسعار المنتجات أو تطبيق عروض ترويجية في أي وقت، ولا تسري هذه التعديلات على الطلبات التي تم تأكيدها واستلام إشعار الدفع الخاص بها مسبقاً.

٤. سياسة الطلب والدفع الآمن

• لتوفير تجربة تسوق آمنة وسلسة، يقبل المتجر الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية رسمية، مشفرة، ومعتمدة تشمل:

  • البطاقات البنكية المحلية (مدى - Mada).

  • البطاقات الائتمانية (فيزا Visa - ماستركارد MasterCard).

  • الدفع السريع (آبل باي - Apple Pay).

  • خدمات الدفع الآجل والتقسيط المرنة (تمارا Tamara) الخاضعة لرقابة البنك المركزي السعودي والموافقة للشريعة.

• نلتزم بحماية بيانات الدفع وحماية الخصوصية الرقمية للعملاء؛ حيث يتم معالجة وتشفير كافة تفاصيل بطاقات الدفع عبر بروتوكول الأمان (SSL) دون تخزين أو الاحتفاظ بأي معلومات مالية حساسة على خوادم متجرنا.

• يُعد العقد والاتفاق التجاري مبرماً بصفة رسمية بين المتجر والمستهلك بمجرد إتمام العميل للطلب بنجاح واستلامه إشعار تأكيد الدفع الإلكتروني.

٥. الشحن والتوصيل

• يلتزم متجر باتشوولي بتجهيز وتسليم الطلبات لشركات الشحن المعتمدة وتوصيلها للعميل خلال المدة الزمنية المحددة في سياسة الشحن.

• التزاماً بنظام التجارة الإلكترونية السعودي، في حال تأخر تسليم المنتجات عن الموعد المتفق عليه لمدة تزيد عن (15) يوماً (ما لم يكن التأخير ناتجاً عن قوة قاهرة أو ظروف استثنائية تم إخطار العميل بها مسبقاً)، يحق للمستهلك إلغاء الطلب واسترداد كامل المبالغ التي دفعها إلكترونياً.

٦. سياسة الاستبدال والاسترجاع المالي

• يحق للمستهلك تقديم طلب استرجاع أو استبدال للمنتجات خلال (7) أيام عمل من تاريخ استلام الشحنة.

• تشترط سياسة السلامة والصحة العامة أن تكون المنتجات المسترجعة في حالتها الأصلية وبتغليفها المصنعي المغلق بالكامل، ولم يتم فتحها، أو استخدامها، أو إتلاف ملصقاتها بأي شكل من الأشكال (خاصة في عطور ومستحضرات التجميل والعناية لدواعي الصحة العامة).

• في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، أو تلف ناتج عن الشحن، أو خطأ في إرسال صنف مغاير، يتكفل متجر باتشوولي بكامل تكاليف الشحن والارتجاع والتعويض.

• آلية استرداد الأموال: عند الموافقة على طلب الاسترجاع بعد فحص المنتج في مستودعاتنا، يتم استرداد المبالغ المالية المدفوعة إلكترونياً وإرجاعها مباشرة إلى نفس وسيلة أو بطاقة الدفع التي استخدمها العميل عند الشراء (مدى، فيزا، تمارا)، وتستغرق عملية معالجة الأموال بنكياً من 7 إلى 14 يوم عمل.[1]

٧. خصوصية وأمن البيانات الشخصية

يلتزم متجر باتشوولي التزاماً مطلقاً بحماية بيانات المستهلك الشخصية وعدم معالجتها أو الإفصاح عنها لأي أغراض غير مصرح بها خارج إطار تقديم الخدمة وتوصيل الطلبات، وذلك بموجب "سياسة الخصوصية" المستقلة المعتمدة بالمتجر والمتوافقة بالكامل مع "نظام حماية البيانات الشخصية" الصادر في المملكة العربية السعودية.

٨. تحديد وإخلاء المسؤولية

• لا يتحمل متجر باتشوولي أي مسؤولية قانونية عن الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ أو غير المناسب للمنتجات، أو حدوث تحسس جلدي ناتج عن مكونات عطرية أو تجميلية معينة.

• يلتزم العميل بقراءة المكونات والتعليمات المرفقة مع كل منتج بعناية وتجربتها بشكل آمن قبل الاستخدام الفعلي للتأكد من ملاءمتها لبشرته ونوعه.

٩. التعديلات والتحديثات على الشروط

يحتفظ متجر باتشوولي بالحق في تحديث وتعديل هذه الشروط والأحكام بشكل دوري تماشياً مع التحديثات التقنية أو التنظيمية في أنظمة وزارة التجارة والجهات التشريعية بالمملكة. وتعتبر التحديثات سارية المفعول ونافذة فور نشرها على هذه الصفحة.

١٠. القانون الواجب التطبيق والنزاعات القضائية

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وتطبق بالكامل وفقاً للأنظمة والقوانين السارية في المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي نزاع أو خلاف لا قدر الله يتعلق باستخدام المتجر أو المعاملات التجارية المنبثقة عنه، يختص القضاء السعودي حصرياً بالنظر فيه والبت بحكمه.